Política de Devolución & Cambio

En Zazu Indumentaria, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si el producto enviado presenta fallas de fábrica debido a una mala producción, no te preocupes! El equipo de Zazu se encargará de enviarte una nueva pieza lo antes posible sin que tengas que cubrir ningún gasto extra.

🗓️ 1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Debido a la alta complejidad operativa que tienen los cambios, pedimos por favor no excederse de este plazo!

📦 2. Condiciones de Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en su estado original, sin signos de uso 🚫.
Contar con empaque y accesorios completos (manuales, piezas, etiquetas, etc.) 📜.
No se aceptarán productos con daños por mal uso ⚠️.

🔄 3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

Envía un correo a [email protected] con:
- Tu número de pedido y nombre de quien realizó el pedido.📝
- Detalles del producto con fallas, fotos del mismo. 📋

Si se trata de un error de envío o un defecto de fábrica, nosotros cubrimos los costos de devolución 💲

💳 4. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles ⏳ a través del mismo método de pago utilizado para la compra 💰.
No se realizará el reembolso si el producto presenta signos de uso indebido o está incompleto 🚫.

⚠️ 6. Excepciones

No aceptamos devoluciones de productos en liquidación o venta final, a menos que presenten un defecto de fábrica.
No aceptamos cambios por talles, unicamente que el error haya sido de un envio incorrecto por nuestra parte.

🔄 7. Cambios

Si deseas cambiar tu producto por otro modelo, color o tamaño, sigue el mismo proceso de devolución 🔁:

Los costos de envío por el cambio correrán por cuenta del cliente, a menos que haya un error por nuestra parte 📦.

¡Gracias por elegir ZAZU IND! Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra sin complicaciones 😊.